今年以来,兴文县政务服务中心结合“不忘初心、牢记使命”主题教育,以深化“放管服”改革、“最多跑一次”改革推进工作为重点,推动窗口建设,严格对照县政务服务相关规范,结合行业实际,积极采取措施,不断提升交通窗口服务质量。

一是建立健全有关制度,进一步规范窗口工作人员行为,营造热情接待、文明服务的良好风气;二是坚持开展业务类和廉政教育学习,加强职业道德、文明服务意识教育,不断提高窗口工作人员的服务质量和水平;三是完善各类服务机制,针对办事群众开展延时服务、上门服务、非工作日预约服务等特色服务,积极推动办事流程简化,采取有效措施改善办事环境,保障办事质量;四是大力开展窗口提质宣传工作,从办事依据、办事流程、服务承诺等方面向群众进行宣传,增强群众了解度;五是强化后期指导。对事项强化过程管控,根据法律法规的变化,提供最新政策咨询服务。

“不忘初心、牢记使命”主题教育开展以来,提高了窗口人员办理效率,也节约了办事群众的时间,收获广大群众的一致好评。