兴文县三维发力推动政务服务提质增效

转作风、优服务、赋动能是提升政务服务效能、拉近政企民距离的关键举措。为切实解决群众办事堵点、企业发展难点，兴文县以实际行动破题，通过“沉浸式体验、精准化帮扶、智能化对接”三重抓手，将服务理念融入每一个环节，助力打造高效、便捷、暖心的政务服务新生态。

（一）转作风：“局长走流程”沉浸式找痛点。年初制定“局长进大厅”工作计划，每月排班推进落实，截至目前“局长帮您办”与“局长跑流程”活动相结合39个单位181人次参与“局长跑流程”活动,专题会商优化办事流程事宜6次，收集问题需求37个，办件案例130个，进一步优化政务服务。在精准提升审批服务品质上下功夫，“零距离”发现问题并解决问题。

（二）优服务：“一件事一次办”精准化帮扶。针对多部门审批事项流程长、环节多等问题，实施“一件事一次办”方案，实现企业和群众办事“一次告知、一表申请、一窗受理、一次办结”的改革模式。截至目前完成“一件事一次办”配置事项132项，推进国务院13件“一件事一次办”线上线下可办，21件“高效办成一件事”落地落实。

（三）赋动能：“互联网＋”智能化对接。我县探索“互联网+政务服务”模式，建设好差评、排队叫号系统，一体化政务服务平台实现政务服务事项网上可办，34个部门认领、发布一体化平台3.0系统7009项、4.0系统依申请事项910项，群众满意率91.93%，网上可办率达100%。目前，省一体化政务服务平台累计办件49717件，县级全程网办事项占比97.32%。

下一步，我县将持续深化转作风、优服务、赋动能的工作成效，把“走流程”发现的问题、企业群众反馈的需求转化为优化服务的具体举措，让企业群众办事更省心、更舒心、更放心。